返金ポリシー

返品ポリシー

商品の配達完了から14日以内に限り、返品を受け付けます。

返品の対象となるためには、商品が未使用であり、受け取ったときと同じ状態である必要があります。

返品をご希望の場合は、事前に必ず info@yamakenmanaita.com までご連絡いただき、返品承認（RMA）を取得してください。返品承認なしで発送された商品は受け付けておりません。

返品承認後、商品を当店へご返送ください。

返送いただいた商品は、当店にて検品いたします。商品に使用の形跡が見られる場合、当店が適正と判断する金額を返金額から補修費（リストッキング費用）として差し引かせていただきます。

破損および問題
ご注文の商品を受け取られましたら、速やかにご確認ください。商品に欠陥がある、破損している、または誤った商品が届いた場合は、直ちに info@yamakenmanaita.com までご連絡ください。状況を確認の上、適切に対応いたします。

例外/返品不可商品
以下の商品は返品の対象外です：カスタマイズ品（特別注文品、パーソナライズされた商品など）、衛生関連商品、セール商品、ギフトカード。危険物質、引火性の液体やガスを含む商品の返品もお受けできません。ご不明な点がございましたら、事前にお問い合わせください。

返金
返品商品の受領および検品が完了しましたら、その旨をご連絡いたします。返金が承認された場合、補修費（該当する場合）を差し引いた金額を、承認後10営業日以内に元のお支払い方法へ返金いたします。銀行またはクレジットカード会社での処理には別途日数がかかる場合がございます。
返金承認から16営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、info@yamakenmanaita.com までお問い合わせください。